서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 제이앤엠(이하 "회사")이 운영하는 필라테스 센터 관리 솔루션 "Lunnic"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 클라우드 기반 필라테스 센터 관리 솔루션으로, 수업 관리, 회원 관리, 출결 관리, 강사 관리, 수강권 관리 등 스튜디오 운영에 필요한 기능을 포함합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로, 스튜디오 원장(소유자), 강사 등을 포함합니다.
3. "스튜디오"란 이용자가 서비스 내에서 생성하여 운영하는 필라테스 센터 단위를 의미합니다.
4. "멤버"란 스튜디오에 등록된 필라테스 수강생으로, 이용자가 서비스를 통해 관리하는 고객을 의미합니다.
5. "구독"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 선택하는 요금제(플랜)를 의미합니다.
6. "빌링키"란 정기결제를 위해 이용자의 동의 하에 결제수단(카드)에 부여되는 고유 식별 정보를 의미합니다.
7. "서비스 공급 개시"란 이용자의 결제가 완료되어 서비스에 접근 및 이용이 가능해진 시점을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 서비스 내 공지 또는 이메일로 통지합니다. 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일까지 별도의 이의를 제기하지 않거나 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 범위)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 스튜디오(필라테스 센터) 생성 및 관리
   • 수업(레슨) 스케줄 관리
   • 회원(멤버) 정보 관리
   • 출결 관리
   • 강사 관리
   • 수강권(패스) 관리
   • 룸(공간) 관리
   • 구독 및 결제 관리
   • 공지사항 관리
   • 기타 회사가 추가적으로 개발하여 제공하는 기능
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 시스템 점검, 장비 교체 등 운영상 필요한 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만, 불가피한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
4. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 서비스가 중단된 경우, 회사는 이용자에게 발생한 손해를 배상합니다.

제5조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고, 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 후 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입 시 이메일 인증을 완료해야 하며, 허위 정보를 기입한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 이용자는 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 공유할 수 없습니다. 계정의 관리 소홀로 인한 손해는 이용자에게 귀속됩니다.
4. 이용자는 계정 정보가 도용되거나 무단으로 사용된 것을 인지한 경우 즉시 회사에 통보해야 하며, 회사는 통보 이전에 발생한 사고에 대해서는 이용자의 귀책사유에 의한 경우 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자는 회원정보에 변경사항이 발생한 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정 지연으로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (구독 및 요금)

1. 서비스는 다음의 구독 플랜을 제공합니다.
   • FREE 플랜: 기본 기능을 무료로 이용할 수 있는 플랜으로, 계정당 1회 무료체험이 제공됩니다.
   • PRO 플랜: 모든 기능을 이용할 수 있는 유료 구독 플랜으로, 월간(MONTHLY) 또는 연간(ANNUAL) 결제 주기를 선택할 수 있습니다.
2. PRO 플랜의 요금, 결제 주기 및 세부 조건은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시되며, 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 요금을 변경할 수 있습니다. 요금 변경 시 최소 30일 전에 이용자에게 통지합니다.
3. PRO 플랜 최초 가입 시 1개월의 무료체험 기간이 제공될 수 있으며, 무료체험 기간 종료 후 자동으로 유료 결제가 시작됩니다.

제7조 (결제 및 자동갱신)

1. 유료 구독의 결제는 이용자가 등록한 결제수단(신용카드 또는 체크카드)을 통해 이루어지며, 결제 처리는 전자지급결제대행업체(PG사)인 NHN한국사이버결제(KCP)를 통해 수행됩니다.
2. 구독은 선택한 결제 주기(월간/연간)에 따라 자동으로 갱신되며, 갱신일에 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
3. 결제 실패 시 회사는 7일간의 유예 기간 동안 재결제를 시도하며, 재결제가 계속 실패할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 이용자는 서비스 내에서 결제수단을 변경하거나 구독을 관리할 수 있습니다.
5. 결제 오류가 발생한 경우, 이용자는 오류 발생 시점부터 7일 이내에 회사에 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 정정 요청일로부터 영업일 기준 14일 이내에 처리합니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 결제 금액 전액이 환불됩니다 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).
2. 무료체험 기간 중에는 별도의 결제가 발생하지 않으므로, 무료체험 기간 내 구독을 해지하면 추가 비용이 발생하지 않습니다.
3. 결제일로부터 7일이 경과한 후의 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
   • 월간결제: 7일 경과 후에는 환불이 불가하며, 구독 해지만 가능합니다. 해지 시 현재 결제 주기의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • 연간결제: 위약금(실제 결제 금액의 10%)을 공제하고, 이용일수에 해당하는 금액을 월간 정가 기준으로 월할·일할 정산하여 공제한 후 잔액을 환불합니다.
4. 연간결제 환불 산정 예시: 연간 99,000원을 결제하고 3개월(90일) 이용 후 환불을 요청한 경우
   • 위약금: 99,000원 × 10% = 9,900원
   • 이용분 정산: 월간 정가 9,900원 × 3개월 = 29,700원
   • 환불 금액: 99,000원 - 9,900원 - 29,700원 = 59,400원
5. 위약금의 산정 기준은 할인 또는 프로모션 적용 여부와 관계없이 이용자가 실제로 결제한 금액을 기준으로 합니다.
6. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우에는 환불 대상에서 제외됩니다.
7. 환불은 원결제수단으로 처리되며, 환불 신청일로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.

제9조 (서비스 이용 제한 및 금지행위)

1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   • 타인의 계정 및 비밀번호를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 부하를 가하는 행위
   • 서비스를 이용하여 법령에 위반되는 행위를 한 경우
   • 서비스를 통해 취득한 정보를 회사의 허락 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용하는 행위
   • 자동화 도구, 봇(Bot), 크롤러 등을 이용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
   • 서비스를 역설계(Reverse Engineering), 디컴파일 또는 분해하는 행위
   • 회사와 동일 또는 유사한 서비스를 운영하거나 운영 예정인 자가 서비스를 이용하는 행위
   • 타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
   • 음란, 저속, 폭력적이거나 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 게시하는 행위
   • 회사의 직원 또는 운영자를 사칭하는 행위
   • 기타 본 약관에서 금지하는 행위 또는 관련 법령에 위배되는 행위
2. 동일한 위반 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 시정되지 않는 경우, 회사는 이용자의 서비스 이용 자격을 영구적으로 상실시킬 수 있습니다.
3. 이용자가 전항의 사유에 해당하여 서비스 이용이 제한된 경우, 해당 기간의 이용료는 환불되지 않습니다.

제10조 (회원 탈퇴 및 데이터 처리)

1. 이용자는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴 시 이용자가 입력한 스튜디오 데이터(멤버 정보, 수업 정보, 수강권 정보 등)는 탈퇴 즉시 삭제되며, 복구가 불가능합니다.
3. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관됩니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 접속에 관한 기록: 3개월
4. 활성 구독이 존재하는 경우, 구독 해지 후 탈퇴가 가능합니다.

제11조 (게시물 관리)

1. 이용자가 서비스 내에 작성한 게시물(공지사항 등)에 대한 권리와 책임은 해당 게시물을 작성한 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 이용자의 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
   • 본 약관에 위배되거나 불법, 음란, 저속한 내용인 경우
   • 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용인 경우
   • 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 경우
   • 기타 관련 법령에 위배되는 경우
3. 이용자가 회원 탈퇴를 한 경우, 해당 이용자가 작성한 게시물은 삭제됩니다.

제12조 (지적재산권)

1. 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 콘텐츠 등 모든 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스를 통해 입력 또는 생성한 데이터(멤버 정보, 수업 정보 등)에 대한 소유권은 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적으로만 해당 데이터를 처리합니다.
3. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제, 배포, 변경, 역설계할 수 없습니다.

제13조 (개인정보 처리 위탁)

1. 이용자가 서비스를 통해 입력하는 멤버(수강생) 정보에 대하여, 이용자는 개인정보처리자로서의 지위를 가지며, 회사는 이용자의 개인정보 처리를 위탁받는 수탁자로서의 지위를 가집니다.
2. 회사는 위탁받은 멤버 정보를 서비스 제공 목적 외의 용도로 처리하지 않으며, 개인정보보호 관련 법령을 준수합니다.
3. 이용자는 자신이 관리하는 멤버에 대해 개인정보 수집·이용에 관한 적법한 동의를 취득하여야 하며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제14조 (통지)

1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우, 이용자가 회원가입 시 등록한 이메일 주소 또는 서비스 내 공지사항을 통해 할 수 있습니다.
2. 불특정 다수의 이용자에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인과의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지합니다.

제15조 (광고 및 마케팅)

1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 내 화면, 이메일 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 동의를 받아 마케팅 정보(이벤트, 프로모션 등)를 이메일, SMS 등으로 발송할 수 있으며, 이용자는 언제든지 수신 거부 의사를 표시할 수 있습니다.

제16조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 해킹, DDoS 공격, 정부 조치 등 회사의 통제력을 벗어난 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 및 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제17조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 직접적이고 통상적인 손해에 한정되며, 배상 범위는 이용자가 해당 서비스에 대해 지급한 최근 12개월간의 이용료 총액을 초과하지 않습니다.

제18조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

1. 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 전항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 관련 소송은 이용자의 주소를 관할하는 법원에 제기합니다. 다만, 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제28조에 따라 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
4. 본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법률이 적용됩니다.

제19조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해가 되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 서비스 내에서 관리하는 멤버(수강생)의 개인정보에 대해 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보처리자로서의 의무를 준수하여야 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 3월 15일부터 시행합니다.